Bemerchat ของ ธนาคารกรุงเทพ ตัดเงินลูกค้าไปแล้ว แต่เงินไม่เข้าร้านค้า ธนาคารไม่รับผิดชอบอะไรทั้งนั้น ผมต้องทำยังไงครับ

 
เมื่อวันที่ 5 เมษา 66 ที่มันผ่านมามีลูกค้าจีนใช้ wechat ในการชำระเงิน ทางร้านผมก็ใช้ app bemerchant ในการรับเงิน ยอดประมาณ 3 พันกว่าบาท  ลูกค้าก็สแกนและตัดเงินของลูกค้าไปแล้ว ตามรูป 

แต่ยอดในหน้าแอปไม่ขึ้นยอดนี้ ผมพยายามติดต่อ call center แต่ไม่มีใครรับสายเลย รอนานมาก เลยถ่ายรูปหลักฐานที่ลูกค้าสแกนเก็บไว้

หลังจากนั้นได้ติดต่อธนาคารในวันถัดไป จนวันนี้ธนาคารติดต่อกลับมา บอกการว่าชำระเงินยอดนี้ ไม่สำเร็จ และยังไม่ได้ขอดูหลักฐานอะไรทั้งนั้นบอกว่า ทำอะไรไม่ได้ ให้ผมไปติดต่อธนาคารของคนจีนคนนั้นเอง 

สรุปว่า ธนาคารกรุงเทพไม่รับผิดชอบอะไรเลยเหรอครับ ทั้งที่เป็นตัวกลางในการขำระ และได้ค่าธรรมเนียมด้วย เกิดมาเพิ่งเคยเจอธนาคารแบบนี้ ไม่แม้แต่ของดูหลักฐานที่ผมถ่ายไว้ 

ผมจะทำยังไงได้บ้างครับ  ไปร้องเรียนที่ไหนได้บ้างไหม 
ขอบคุณครับ