เรื่องมีอยู่ว่า ด้วยปัญหาบางประการ จึงทำให้ผมมีการค้างค่าชำระ ของเดือนกุมภาและเดือนมีนา ( ในส่วนที่ค้าง มันคือความผิดของเรา ตรงจุดนี้ผมเข้าใจ )
ผมยังไม่สะดวกสามารถชำระทั้ง 2 เดือนพร้อมกันได้ app true id บังคับถ้าจะจ่าย ต้องจ่ายรวดเดียวทั้ง 2 เดือน จึงได้ปรึกษาพนักงาน ขอทำการชำระของเดือนกุภาก่อนได้ไหม และมีการนัดชำระของเดือนมีนาภายในเมษานี้กับทางพนักงาน เพื่อไม่ให้มีการตัดระงับสัญญาณ
เมื่พนักงานให้รหัสมาในการชำระมา ยอดเงินที่ต้องจ่ายกลับไม่ตรง เป็นยอดที่คิดค่าบริการอินเตอร์เน็ตเพียงอย่างเดียว ไม่ได้รวมถึงค่าแพ็คเกจดูบอลพรีเมียร์ด้วย ผมจึงได้ทักกลับเข้าไปถามพนักงานอีกว่ารหัสที่ให้มาถูกต้องแน่แล้วหรือ คำตอบคือยืนยันว่าถูกต้อง สามารถแก้ไขจำนวนเงินได้เลย
เมื่อผมได้ทำการชำระเข้าไป ระบบจึงชำระแค่ค่าอินเตอร์เน็ตของเดือนกุมภา ( ไม่ชำระค่าแพ็คเกจพรีเมียร์ ) และนำส่วนที่เป็นค่าแพ็คเกจพรีเมียร์ ถูกโยกไปจ่ายของเดือนมีนาคมแทน
ผมจึงคุยกับพนักงานอีกครั้ง พนักงานแจ้งบอกว่า ถ้าจ่ายรวมแพ็คเกจดูบอลพรีเมียร์ด้วย ต้องใช้อีกรหัส แล้วก็ขออภัยตามระเบียบ จบเรื่องแบบมักง่าย ตามสไตล์ True
ผมมองว่าไม่ใช่แล้ว ความผิดพลาดเกิดจากทาง True แต่จะมาโยนความรับผิดชอบให้ลูกค้า แบบนี้มันถูกต้องแล้วหรือ คือจากประสพการ True ทำตัวแบบนี้มาตลอด ครั้งนี้จึงไม่คิดยอม เถียงกับพนักงาน ว่ามันคือความผิดของคุณนะ คุณต้องรับผิดชอบสิ จะมาโยนแบบนี้ได้ยังไง พนักงานจึงบอกว่าจะประสานงานให้ทำการโยกเงินหลังบ้านให้ ซึ่งมันก็ควรจะเป็นแบบนั้น เพราะเป็นทาง Ture ที่ให้รหัสผิดพลาดมา จึงทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้นมา
แต่มาจนถึงตอนนี้ True ไม่มองเรื่องราว จุดต้นตอของเรื่องทั้งหมด เอาแต่พล่ามบอกว่า จ่ายเงินไม่ตรงกำหนด ไม่สามารถเลื่อนระงับได้ซ้ำๆอยู่อย่างนี้ คือพลิกลิ้นเฉย ไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น แม้ว่าจะบอกให้ไปอ่านไล่ดู ว่าอะไรเป็นอะไร ยังไม่อ่าน เอาแต่ยืนยันคำเดิม
นี่แหละ คือการทำงานของ True พอเราโมโห ด่าทอ ก็ทำเป็นรับไม่ได้ True ที่ผมเจอ ไม่เคย ไม่เคยเลยสักครั้ง ที่จะยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของตัวเอง แล้วแก้ไขอย่างจริงจัง แต่จะโยนปัญหานั้นมาให้ลูกค้าเสมอ
เช่น
-เน็ตช้า โยนไป พื้นที่แถวนั้นคนใช้งานเยอะ เน็ตเลยช้า แล้วเราแชร์เงินกับคนแถวนั้นจ่ายค่าบริการคุณไหม ? คุณเก็บผมเต็มจำนวนนะ
-โทรศัพท์สัญญาณเน็ตมีปัญหา ใช้งานไม่ได้ เป็นปัญหาที่มือถือ กับสถานที่ พอจี้มากๆ ขอละติจูด ลองติจูพื้นที่ (เดี๋ยวมีอีกกระทู้มาเล่าเรื่องนี้ให้ฟัง อย่างพีค)
-สัญญาณ True ภาพไม่ชัด อ๋อ ฝนตก โยนไปฟ้าฝน คือประเทศไทยฝนก็ตกมาตั้งแต่ก่อนยุคกรุงศรีแล้ว ก่อน True จะมาทำธุริกิจนี้ไม่รู้เหรอ
เบลอใส่ทุกปัญหา โยนความรับผิดชอบทุกอย่าง โฆษณาพล่ามบอกว่าตนเองบริการแสนดี แต่แท้จริงแล้วบริการอย่าง... ทำโฆษณา จ้างพรีเซนเตอร์คนดังๆมาเล่น จ่างอินฟลู จ้างรายการให้ช่วยโปรโมท ลงกับการโฆษณา แต่ไม่เคยลงทุนปรับปรุงบริการ แล้วก้เอาเงินไปฮุบรวมธุรกิจ เพื่อที่จะผูกขาด เพื่อที่ตัวเองจะทำอะไรก้ได้ ผู้บริโภคไม่มีสิทธิบ่น เพราะบ่ไปก็ไม่มีบริการอื่นให้ใช้ นี่คือความเลว ระ...ของ True
สำหรับใครที่จะก้าวเท้าเข้ามาใช้ของ True ก็ลองคิดคำนวณดีๆ ว่านี่คือสิ่งที่คุณๆจะต้องเจอ คุณยังคิดจะใช้ของ True อยู่อีกหรือ ?