ไทยพาณิชย์ ยอดเงินในบัญชีหาย โดนแจ้งอายัด?

ยอดเงินในบัญชีถูกอายัดไปเกิน 7 วันแล้ว โดยไม่ได้ทำธุรกรรมอะไรผิดปกติเลย โดยเหตุการณ์เกิดขึ้นตามนี้

วันจันทร์ที่ 27 มีนาคม กำลังจะโอนเงินจ่ายซื้อของ มีข้อความขึ้นว่ายอดเงินของคุณไม่เพียงพอ ก็เลยไปเช็คยอดเงินใน บช ปรากฏว่า เหลือ 0 บาท
จึงติดต่อผ่านข้อความใน FB ทาง Call center จึงโทรกลับมาบอกว่า บช เราโดนอายัด ต้องไปปลดอายัดที่สาขาที่เปิด บช โดยนำสมุดไปปลด

วันอังคารที่ 28 มีนาคม เนื่องจากเราไม่สะดวกเดินทางไปสาขา เราจึงลองทำการติดต่อกับสาขาที่ใกล้ จึงมีการประสานไปที่สาขาใหญ่ โดยเค้าแจ้งว่า บช เราโดนแจ้งว่าเป็น บช ม้า ธนาคารจึงจะทำการระงับ บช ชั่วคราว รอหลักฐานเพิ่มเติม และแจ้งว่าถ้าภายใน 7 วัน ไม่มีหลักฐานเพิ่มเติมจะทำการปลดอายัดให้อัตโนมัติ 

โดยธนาคารแจ้งว่าได้ดำเนินการตาม กม ที่เพิ่งออกใหม่ ที่ให้สิทธิธนาคาร อายัด บช ได้ทันทีที่มีคนแจ้ง หรือธนาคารตรวจพบความผิดปกติ ซึ่งธนาคารจะมีหน้าที่อายัด บช ได้ 7 วัน ถ้าไม่มีหลักฐานเพิ่มเติมจะทำการปลดอายัด

เราจึงถามว่ายังต้องไปที่สาขาที่เปิด บช ไหม ซึ่งทางนั้นก็บอกว่าไม่ต้องไปแล้ว ให้ทำการรอแจ้งเพิ่มเติม

1 สัปดาห์ผ่านไป

วันอังคารที่ 4 เมษายน ซึ่งก็ไม่ได้รับแจ้งอะไรเพิ่มเติม จึงทำการตรวจสอบแล้วพบว่ายอดเงินก็ยังไม่ถูกปลดอายัด จึงทำการแจ้ง call center อีกครั้ง ว่าบช เรายังไม่ถูกปลดอายัดเลย เค้าจึงให้เราไปที่สาขาที่เปิด บช ซึ่งเราก็ไม่สะดวก จึงให้เบอร์มาติดต่อมาแทน

เราจึงโทรเข้าไปที่สาขาที่เปิด บช ซึ่งทางสาขาก็บอกว่า เค้าไม่ได้เป็นคนอายัด จึงปลดอายัดไม่ได้ แต่ได้ติดต่อสาขาใหญ่ไปแล้วว่ามีการอายัด บช นี้

จนถึงวันที่ 5 เมษายน ซึ่งเป็นปัจจุบัน เราจึงได้ติดต่อไปที่ call center อีกครั้ง และเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดไป เค้าก็บอกให้รอต่อไป

จึงอยากถามกับทางธนาคารว่าเหตุการณ์แบบนี้ จะต้องรออีกกี่วัน เพราะเนื่องจากธนาคารทำการอายัด บช มาเกิน 7 วันแล้ว หลักฐานข้อมูลก็ไม่มีอะไรเพิ่ม ควรจะปลดอายัดให้ลูกค้าได้แล้วหรือยัง ซึ่งเราก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเป็น บช ม้า อย่างที่ธนาคารแจ้งมาเลย บชก็เปิดมาแล้วเกือบ 10 ปี ตอนนี้เดือดร้อนมากครับ