ซิมดีแทคใช้เน็ตตามโปรติมไม่ได้

คือเราเปิดซิมดีแทคมาค่ะกะว่าจะสมัครเน็ต200/30วัน 15Mbps พอเราเปิดซิมลงทะเบียนซิมเสร็จก็เติมเงินเข้า200แล้วระบบก็ขึ้นสมัครเน็ต7วันให้เฉยเงินก็ถูกหักไป พอเราไปดูในแอปดีแทค ไม่ขึ้นโปร200/30 วัน ขึ้นแต่โปรเน็ตอื่น ที่เป็นแบบระบบเติมเงินแต่ของน้องเราขึ้นทั้งๆที่เป็นซิมเซ็ทเดียวกัน งงเลยสามารถเอาเงินคืนหรือสมัครเน็ตตามโปรซิมได้อย่างไรบ้างคะ