ขอความรู้ค่ะ

สอบถามค่ะ พอดีปิดหนี้กับทางบริษัทที่แจ้งหนี้มาจนครบแล้ว บริษัทส่งหนังสือการชำระหนี้เสร็จสิ้น และให้เอกสารเพื่อให้เรากรอกข้อมูลส่งให้กับบูโร ขอแก้ไขสถานะบัญชี(เนื่องจากได้ชำระหนี้ให้แก่นิติบุคคลผู้รับโอนหนี้เสร็จสิ้นแล้ว) ทางบูโรส่งหนังสือแจ้งกลับมาว่า " บริษัทไม่พบว่ามีข้อมูลบัญชีสินเชื่อดังกล่าวตามคำขอของท่านปรากฎในระบบฐานข้อมูลของบริษัท ดังนั้นจึงไม่สามารถดำเนินการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้"
แสดงว่า เราไม่ติดบูโรแล้วใช่มั้ยคะ แต่ทำไมถึงสมัครสินเชื่อไม่ผ่านคะ (ใครพอจะให้ความรู้ได้มั้ยคะ..ขอบพระคุณค่ะ)