Call Center ขนส่ง kerry express ไม่ทราบข้อมูลอะไรเลย ช่วยเหลืออะไรลูกค้าได้บ้าง

ติดต่อไปติดตามพัสดุ 1217 สอบถามพนักงานแจ้งว่าพัสดุออกจากศูนย์คัดแยกไปที่จุดคัดแยกปลายทาง และจะออกนำส่งภายในวันนี้
//เราสอบถาม Call ว่าพัสดุจากมาจากศูนย์ไหน แล้วจะไปส่งปลายทางจุดคัดแยกที่ไหน เนื่องจากจำเป็นต้องใช้พัสดุก่อน 14.00 น เคยติดต่อไปแล้วก่อนหน้านี้ แต่พนักงานให้รอ เพราะยังไม่ถึงกำหนดส่ง
**ประเด็นคือ Call ให้คำตอบอะไรไม่ได้เลย จะส่งต่อไปปลายทางสาขาไหน ก็ไม่ทราบ จะขอเข้าไปรับเองก็ไม่ได้ ของต้องรีบใช้ แต่พนักงานไม่มีแนวทางช่วยเหลือใดๆเลย