กู้กยศไม่ได้

มีใครอธิบายเกี่ยวกับการกู้กยศได้มั้ยคะ คือเรากำลังขึ้นมอหกค่ะ ลงทะเบียนกยศในแอปไปแล้วกำลังจะยื่นคำขอเเต่ไม่มีชื่อรรเราอยู่ในช้อยที่ต้องกรอกคือยังไงหรอคะ คือเรากู้ไม่ได้หรอTT