ทำไมโทรเข้า call centre true 1242 ถึงไม่ตัดจากโปรคะ

กระทู้คำถาม

truemove truemove H กสทช. (NBTC)

เราโทรเข้า 1242 เพื่อแจ้งปัญหา ที่ติดต่อศูนย์เรื่องโปร แล้วไม่ได้เป็นไปตามที่แจ้งไว้
ไปหาดู กระทู้ที่คืดเป็นนาที โดยตัดจากโปรโมชั่น เราเข้าใจว่าเป็นแบบนี้

วันที่โทรเพิ่งตัดรอบบิลใหม่ โทรเข้าศูนย์เป็นเบอร์แรก
เพราะติดต่อไปทางแอพแล้วมีแต่บอทตอบ
ทำไมถึงคืดค่าบริการอะคะ

เพราะเบอร์อื่นหลังจากนั้น ก็ตัดจากโปรไม่ได้คิดค่าบริการ