เข้า true wallet ไม่ได้คะ

สวัสดีค่ะ เพิ่งได้ตรวจสอบรอบบิลของเดือน พ.ย. 68 นี้ พบว่า มีการเก็บค่าบริการเสริมเป็น YOUTUBE PREMIUM ตอนแรกคิดว่าลืมเติมเงินใน TRUE MONEY WALLET หรือเปล่า เลยมาหักที่ช่องทางการชำระเงินสำรอง แต่พอไปตร

พอดีจะจ่ายค่าเน็ตของทรู ปกติเติมเข้าผ่านแอป true monney wallet แล้วจ่ายเอา แต่รอบนี้เติมเข้าเบอร์ทรูโดยตรง เลยจ่ายไม่ได้ต้องทำยังไงคะ

ส่งของโลตัส แต่โลตัสยกเลิกรายการ เงินถูกตัดไปแล้วจาก true wallet แล้วเมื่อไหร่จะได้คืนคะ

เราไปอยู่ต่างประเทศมีช่วงหนึ่งเราไม่ไเลี้ด้ยงเบอร์เลยโดนระงับไป เราก็ใช่บัตร ปชชของเราแต่ติดอยู่ที่เบอร์เราเข้าไม่ได้ เพราะถ้าเข้า รหัสจะส่งไปเบอร์เก่า ต้องทำยังดีคะ ตอนนี้ไม่ได้ใช้ทรูมันนี่วอเลทเลย

คือเติมเงินจากเซเว่นเข้าวอลเล็ต​ผิดเบอร์​ ก็ลองล็อคอินโดยใส่รหัสกับPINที่คิดว่าน่าจะใช่ไปแล้วแต่ก็ไม่ใช่​ ส่วนเลขบัตรประชาชน​ก็ไม่รู้ว่าใส่ของใครไป​ เพราะบัญชีที่ใช่ปัจจุบัน​ คือคนละเบอร์กับเบอร์ที่เต

ต้องการลบอีเมลและรหัสทูมันนี่วอเลตค่ะ เบอร์0639683809

จากที่เเจ้งเจ้าหน้าที่ไปเเล้ว ส่งจดหมายทางอีเมลไปเเล้ว ตอนนี้ผ่านมา3วันเเล้ว ก็ยังไม่มีความคืบหน้า ยอดเงินที่เเจ้งไปก็ยังไม่ได้คืน มันยังไงกันเเน่ครับ

สอบถามว่า บัญชีทรูมันนี่วอเล็ตที่จำอีเมลและรหัสผ่านไม่ได้เลย สามารถปิดบัญชีนั้นไปได้ไหมคะ