คะแนนทรูพ้อยท์หาย

แพ็กเกจนี้จะถึงกำหนดหักเงินวันที่ 15/03/69 จากนั้นเราเลยเติมเงินไว้ 380 บาท แล้วจากนั้นทรูก็หักเงินเราแล้วเปลี่ยนแพ็กเกจให้เราเป็นอันนี้ มันคืออะไรกันแบบนี้ก็ได้เหรอ ทั้งที่แพ็กเกจของเดือนนี้ก็ยังไม่ถ

ทรูพ้อยแลกเน็ตไม่ได้แล้วหรอคะขึ้นแบบนี้คืออะไรหรอคะะต้องแก้ยังไง