โดนอายัดบัญชีโดยไม่ทราบสาเหตุ

สวัสดีค่ะ อยากถามเพื่อนๆในพันทิปว่า เคยโดนอายัดบัญชีโดยไม่ทราบสาเหตุไหมคะ คือ เหตุเกิดจากจะสแกนจ่ายซื้อของแล้วแอพใช่ไหมได้นึกว่าแอพล่มแต่ของแอพของเพื่อนใช่ได้ พอโทรถาม call center กรุงไทยได้คำตอบว่าโดนอายัดบัญชี เลยงงมากไปอายัดตอนไหนเป็นบัญชีที่ใช่ประจำ ทางธนาคารแนะนำในไปติดต่อธนาคารต้นสาขา ก่อนที่จะทราบว่าบัญชีโดนอายัดนั้นคือได้ฝากเงินเข้าบัญชี 1000 บาท ถ้าไปติดต่อทางธนาคารแล้วจะสามารถถอนเงินได้ไหมคะ แล้วสามารถใช้บัญชีเดิมได้ไหมคะ