เน็ตช้ามากเป็นอะไรคะ

สวัสดีค่ะ เราต้องการยกเลิกเน็ตทรู พอดีว่ามีเบอร์โทรเข้ามาแล้วแนะนำแพ็คเกจบ้าน แต่เราตอบไปแล้วว่าไม่เอา เขาเลยแนะนำอีกแพ็คเกจให้ เราไม่ได้ตกลง เขาถามนามสกุลเราแล้วก็สมัครแพ็คเกจนี้ให้เลย เราไม่ต้องการค

ปกติเราใช้เน็ตทรู ใช้แพ็คเก็จนี้มาตลอดเป็นเน็ตรายเดือนแบบเติมเงิน โทรฟรีมาตลอด แต่พอมาเดือนนี้อยู่ดีๆก็บอกว่าเงินไม่เพียงพอโทรไม่ได้ แล้วก็พึ่งเติมเน็ตไป เป็นเพราะอะไรคะ หรือมีใครมีเน็ตทรูรายเดือนแบบเ