ทำอย่างไรดี จองตั๋วกับKlook แล้วโดนดึงเรื่องไปเรื่อยๆ

ผมมีทำจองตั๋วJR pass กับ บ.Klook มูลค่า 19,xxx บาท วันที่18มีนาคม แต่เนื่องจากสะกดนามสกุลผิด จึงต้องทำการยกเลิก เจ้าหน้าที่จึงแนะนำให้จองซ้ำเพราะยกเลิกไม่ได้ทันทีต้องส่งเรื่องเพื่อแก้ไขใช้เวลา ผมจึงจองซ้ำไปอีกครั้ง (มูลค่ารวมเกือบ40,000บาท) และเจ้าหน้าที่ท่านนั้นได้แจ้งว่าทำการยกเลิกตั๋วให้แล้ว และขั้นตอนการยกเลิกจะเรียบร้อยใน3วัน และคืนเงินภายใน14วัน ตอนนี้ผ่านมา10กว่าวันแล้ว สิ่งที่บ.นี้ทำเครื่องดึงเรื่องไปเรื่อยๆ ยังไม่ยกเลิกให้ผมนะครับ วลีเด็ดคือ

-จะให้เจ้าหน้าที่รีบดำเนินการให้เร็วที่สุด
-ผมคุยกับเจ้าหน้าที่ทางแชท ตีมึนว่าส่งตั๋วมา ผมยืนยันไม่ได้ส่งมา ให้เช็คดีๆ ตอบกลับมาว่ายังไม่ได้ส่งจริงๆ เด๋วรีบดำเนินการให้

-หรือล่าสุดตีมึนทางเมล์อีก บอกว่าจะคืนเงินให้ถ้าผมฉีกตั๋วให้ดูมา (ผมจะฉีกอะไรคุณไม่ได้ส่งมา)

คือบ.ลงทุนดึงเรื่องแบบนี้เลยหรือ ??

คือผมไม่เข้าใจว่าเค้าจะดึงเรื่องทำไม ขอคำแนะนำผู้มีปสกครับ ให้เคยเจอมั่งครับ สุดท้ายจบยังไงครับ ถึงตำรวจมั้ยครับ