EA ให้ resatart ตลอดเข้าไปเล่นเกมไม่ได้เลย?

เกิดจากเราโหลดเกม the sim 4 มา ตอนเเรกก็เล่นได้ตามปกติค่ะ หลังจากนั้นเราเลยติดธุระ ทำให้ไม่ได้เข้าเกมเป็นเวลา 1 อาทิตย์ค่ะ พอกลับมาเข้าอีกที เราไม่สามารถเข้าผ่าน EA เเบบออนไลน์ได้ค่ะ พอจะเข้าผ่านไอคอน

your device ran into a problem and needs to restart we're just collecting some error info and then we’ll restart for you. ปัญหาอยู่ตรงไหนครับ มีวิธีแก้ยังไงครับ มันพึ่งเป็นหลังจากที่ตอนถอดการ์ดจ