Samsung a23 โหลดแอปบางแอปไม่ได้อะค่ะเเต่ลองโหลดในเครื่องอื่นที่รุ่นเดียวกันมันโหลดได้ค่ะควรแก้ยังไง?

เราเช่ามือถือของSS s23ultra มาถ่ายคลิปในคอนเสิร์ตค่ะ แล้วให้ร้านลงในไดรฟ์ไว้ให้ พอเราโหลดคลิปแล้ว วิดีโอไม่มีภาพ มีแต่เสียงค่ะ ลองใช้โน้ตบุ๊คโหลดดูก็ดูได้ปกติ มีวิธีแก้ไหมคะ?? ตอนนี้เราใช้ SS A23 5Gค่