DTAC ทำไมหักเงินมั่วไปหมดแบบนี้คะ

เราอ่ะไม่ได้กดยืมแล้ว เราก็ปิดเน็ตแต่กลับมีระบบยืมเน็ตยืมเงินเป็นร้อยๆพอเติมเงินไปเท่าไหร่ก็โดนหักหมดเลยทั้งที่โทรไปแจ้ง call center ก็แล้วทำทุกอย่างก็แล้วแต่ทำไมยังเป็นอย่างนี้อยากย้ายค่ายค่ะควรทำยังไง