K-Plus ว่าด้วยการปลดล็อคด้วย Face ID มันไม่ยอมปลดล็อคมีวิธีแก้ไหมครับ

ไม่รู้เพราะอะไรพอเปิด K-Plus ขึ้นมาพอกดธุรกรรมแล้วมันก็จะสแกนหน้าพอสแกนเจอแล้วมันกลับขึ้นว่า Unlocked by your face. Press to continue. แล้วรูปล็อคด้านล่างมันโชว์ขึ้นมาว่าปลดล็อคแล้ว แต่ผมแตะไปทั่วจอแล้วนอกจากปุ่ม Cancel มันก็ยังไม่ผ่านหน้านี้ครับแต่ถ้าแตะ Cancel ก็จะเป็นหน้าขึ้นใส่รหัสผ่านมาแทน คือสแกนหน้ายังไงก็ไม่มีทางเข้าแอพได้ กลายเป็นถ้าผมจะใช้ K-Plus เปิดมาผมต้องหลบแล้วเอานิ้วแตะเพื่อสแกนนิ้วแทนครับ ถ้ามันสแกนเจอหน้าผม = ค้างที่หน้าเดิมกลายเป็นต้องกดยกเลิก แล้วใส่รหัส / กดเพื่อสแกนนิ้ว

สรุปสั้นๆคือถ้าสแกนหน้าตอนเข้า K-Plus มันจะเข้าไม่ได้ครับต้องกดยกเลิก แล้วใส่รหัส/สแกนนิ้วแทน มีใครเป็นมั้ยมีวิธีแก้มั้ย มือถือใช้ Realme gt neo 2 android เวอร์ชั่น 13