ไม่ได้ยืมเงินทรู แต่ถูกหักว่ายืมเงิน

คือเราเติมเงินมาค่ะแล้วเขาก็หักเงินไป บอกเป็นค่ายืม แต่เราไม่เคยไปยืม และก็จะหักเราเพิ่มอีก96บาท เราต้องทำยังไงให้ได้เงินคืนและก็ไม่ให้โดนหักทั้งๆที่เราไม่ได้ยืมด้วยคะ