ส่งของแล้วโดนแกะ

สวัสดีค่ะ มีเรื่องสงสัยหน่อยค่ะ หนูส่งของจาก บริษัทอักษรย่อตัวที่11 ค่ะ ส่งมือถือ  s23 ultra ค่ะ จากกรุงเทพมาเชียงรายค่ะ แล้วในกล่องโดนแกค่ะ ต้องทำยังไงคะ ของหายค่ะ ต้องทำยังไงดีคะ