ปิดยืนยันเฟส2ชั้นไม่ได้ค่ะ แก้ไขยังไงคะ ?

เราจะต้องทำอย่างไร ครับ ถึงจะผ่านขั้นตอนนี้ไปได้ หรือ หารหัสจากไหน  faceboo k ถถูก hack เอาข้อมูลไป แล้ว ตั้ง ยืนยันตัวตนสองชั้น  ใช้ เมล์ ของ hotmail   outlook  ขอคำแนะนำด้

เราใช้เวลา 18 วันในการแก้ไขเฟสติดล็อค 2 ชั้น เราไม่แน่ใจว่าถูกแฮ็คหรือไม่ แต่การถูกล็อคเกิดจากการเราไปล็อคอินที่คอมเรื่องอื่น หลังจากนั้น ทั้งเมลล์และเฟสเราโดนเตะออกหมดเลย มีการเรียกค่าไถ่ 500$ ที่เมล

อยากยกเลิกมากค่ะแต่ไม่มีปุ่มให้ยกเลิก แต่ละเดือนก็แพงมาก อยากเปลี่ยนไปใช้แบบเติมเงินก็ทำไม่ได้ จำใจจ่ายมาหลายเดือนแล้วค่ะ ติดต่อคอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้