macbook air ค้าง กดอะไรไม่ได้เลยค่ะ

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามผู้รู้ค่ะ เนื่องจาก เจ้าของกระทู้ ได้ Macbook ต่อจากญาติมาใช้ได้สักพัก และด้วยความที่ไม่เก่งด้านเทคโนโลยีเลย คือได้แต่ใช้ๆๆอย่างเดียว จนเห็นมันขึ้นให้อัพเดทซอฟต์แวร์และแอพลิเคช

อาการคือชอบ 1.ค้างเวลาทำงาน ทำให้ต้องปิดแบบกด เปิด/ปิด ค้าง ถ้าทำบ่อยจะเป็นไรเปล่าครับ 2.มีอาการคือไม่เห็นข้อความในส่วนของโปรแกรมครับ ถ้ากดปุ่ม logo apple มุมซ้ายบน จะเปิด / ปิดเครือง แต่กลับเป็นหน้าข

เราใช้ macbook นะคะ touch pad มันเลื่อนได้ปกติ เราสัมผัสลองเลื่อนๆแล้วเม้าส์ก็เลื่อนได้แต่พอจะคลิกมันใช้ไม่ได้อ่ะค่ะ เราลองซื้อเม้าส์มาต่อแล้วก็ยังคลิกไม่ได้ เท่ากับตอนนี้ทำอะไรกับเครื่องไม่ได้เลย ทำไ

ประเด็นคือว่า ใช้ Macbook Air 13'' 1.6 GHz, Core i5 ( Early 2015 ) แมมยังไมถึงครึ่ง (ไม่ต้องห่วยเรื่องเครื่องหนักไฟล์) ใช้มายังไม่ถึงปีนึง เริ่มมีอาการค้างบ่อย ลักษณะเวลาค้างจะเป็นแบบ... 1. เปิดยูท