เป็นลูกค้ามานาน แต่ได้แพคเกจราคาแพงกว่าลูกใหม่ ในขณะที่เพื่อนเราใข้แพคเกจราคาถูกกว่า เน็ตเยอะกว่า โทรไปก็รอสบายนานมาก พอถามถึงแพคเกจแบบเดียวกับที่เพื่อนใช้ก็บอกว่าไม่มีแล้ว แล้วอยากให้ลูกค้ามี brand loyalty?