ทำไมจ่ายบิลด้วย true wallet pay next ไม่ได้ครับ

สงสัยค่ะ คือเรามียอดที่ต้องชำระ ของ pay next วันที่1 ตุลาคม แต่ทำไมตรง จำนวนเงินที่ต้องชำระของ pay next ถึงขึ้นว่า ฿0.00 คะ ทั้งๆที่ถึงวันที่ต้องชำระแล้ว และ เรากดไปที่ชำระสินเชื่อ ตรง ยอดครบกำหนดชำระ

ลองเข้าไปดูรายการชำระเงินอัตโนมัติแล้ว ไม่มีผูกที่ไหนไว้

พอดีว่าผมใช้บริการ pay next แล้วผมก็ไม่ได้ใช้ wallet นานมากจากวันนั้น แล้วลืมจ่าย ลืมไปว่ามันน่าจะมีค้างอยู่ ไม่รู้เท่าไหร่ จำไม่ได้เลย พอมันงี้เลยแชทกับเจ้าหน้าที่ เขาขออีเมลล์ ที่อยู่ที่ลงทะเบียนกับ