ทำไมจ่ายบิลด้วย true wallet pay next ไม่ได้ครับ

เราสามารทำยังไงได้บ้างคะพอดีเติมเงินเกินวงเกินแล้วชำระค่าสินค่าไม่ได้ค่ะเพราะวงเงินเกินสามารถเอาเงินออกมาได้ไหมคะหรือเพิ่มวงเงินตรงไหนที่ทำให้สามารถชำระค่าสินค้าได้ค่ะS

มีโปรโมชั่นออกมาว่าถ้าใช้บริการ pay next  ชำระค่าบริการรายเดือน จะได้รับเน็ตและพ้อยท์ 200 แต่พอจะทำรายการในมือถือ ไม่ให้มีเมนู pay next ขึ้นมาเลย ก็มีแต่ชำระบัตรเครดิต true wallet ตามปกติ  พ

พอดีว่าผมใช้บริการ pay next แล้วผมก็ไม่ได้ใช้ wallet นานมากจากวันนั้น แล้วลืมจ่าย ลืมไปว่ามันน่าจะมีค้างอยู่ ไม่รู้เท่าไหร่ จำไม่ได้เลย พอมันงี้เลยแชทกับเจ้าหน้าที่ เขาขออีเมลล์ ที่อยู่ที่ลงทะเบียนกับ