เข้า the sims4 แล้วออกไม่ได้

คือเราก็เข้าเกมแล้วกด new game พอสร้างตัวละครเสร็จเราก็เขียนสูตรเพิ่มเงินแต่พอเราออกไปที่เมนูแล้วจะเข้าใหม่ปรากฏว่าพอเข้าแล้วมันค้างอยู่ที่หน้าโหลด มันหมุนอยู่อย่างนั้นนานมาก จะกดออกก็ออกไม่ได้ ทำไงดีคะฮืออ😭😭