สามารถกู้คืนบัญชี this shop ได้ไหม

พอดีจะสมัคร TPay Later ในแอพ Thisshop แต่แอพมันขึ้นว่า "รหัสบัตรประชาชนถูกนำมาใช้แล้ว" ต้องแก้ยังไงหรอคะ

เนื่องจากเบอร์ที่เคยสมัครโดนปิดสัญาณถาวร เลยลบบัญชีเก่าไปแล้ว พอสมัครใหม่ สมัครขอวงเงิน สมัครไม่ได้เพราะ แอพมันขึ้นว่า "รหัสบัตรประชาชนถูกนำมาใช้แล้ว" เลยโทรไปสอบถาม เจ้าหน้าที่บอกถ้าลบบ.ชไป

คือเราเคยสมัคร วงเงินของ thisshop ไปครั้งนึง  แต่เผลอกดลบไปเลยไม่รู้ว่ามียอดเงินมั้ย  (นานแล้ว) พอวันนีเรามาสมัครใหม่  มันขึ้นว่าสำเนานีเคยใช้งานไปแล้ว เราเลยอยากรู้ว่ามันมีวิธีแก้ไขยัง

ผมไม่สามารถเข้าแอพได้ เนื่องจากตอนล็อกอินขึ้นว่าบัญชีถูกล็อก อาจเป็นเพราะว่าผมล็อกอินหลายบัญชีในเครื่องเดียวกัน ในเวลาหลายครั้งและไล่เลี่ยกัน และทำให้วงเงินผมถูกระงับด้วย ตอนนี้เครียดมากว่าจะซื้อของรา

thisshop ลบบัญชีเก่าไปแล้ว พอสมัครใหม่ สมัครขอวงเงิน สมัครไม่ได้เพราะ แอพมันขึ้นว่า "รหัสบัตรประชาชนถูกนำมาใช้แล้ว" เลยโทรไปสอบถาม เจ้าหน้าที่บอกถ้าลบบ.ชไปแล้ว บัตรประชาชนก็จะใช้ไม่ได้อีกเลย