ติ๊กต๊อกโอนเงินกลับเข้า MasterCardTruewallet แต่ยอดไม่เข้า

สวัสดีค่ะพอดีชำระโปรโมท Tiktok ผ่านบัตร Mastercard truewallet แต่ตอนถอนยอดกลับคืน ทางระบบแจ้งว่า ดำเนินการถอนแล้ว วิธีการถอนคือ Refund to original payment pathway 

แต่เมื่อเข้าดูในบัญชีทรูวอลเลต ไม่มียอดเข้ามาค่ะ แบบนี้ควรทำอย่างไรคะ