ต้องการเปลี่ยนแพ็คเกจ (AIS รายเดือน)

เรื่องของเรื่องคือเเฟนเราใช้เน็ต499 เป็นแพ็กเกจหลัก จ่ายบิลไปเเล้วใช้เน็ตไม่ได้เหมือนเดิม ขึ้น 0gb พอโทรไป1175 อยู่ดีๆ เเจ้งปัญหาให้ฟังเเต่aisเปลี่ยนเเพ็กเกจให้เป็น 999เฉยเลยทีนี้ แถวเเพ็กเสริมมาอีก45

อยากสอบถามว่าเราสมัครบริการเกินมาหนึ่งรายการแต่เราส่งขอเงินคืนจากทาง Apple ไปแล้วได้เครดิตคืนมาแล้ว 499 บาทเอไอเอสส่งมาว่าคืนเครดิตให้เรียบร้อยแล้วแต่บิลเดือนตุลายังมี 499 อยู่อยากสอบถามว่า 499 ที่คืน