มีใครโดน air asia ยกเลิกตั๋วบ้างคะ นี่โดนยกเลิกก่อนเดินทาง2วันโดยไม่ส่งอีเมลมาแจ้ง ต้องทำยังไงบ้าง

สวัสดีค่ะ วันนี้อยากจะมาสอบถามค่ะ ขอเล่าโดยย่อนะคะ
เราเดินทางกลับจากอินเดีย ชัยปุระ วันนี้7/3/23 23.05 แต่อยู่ๆก็เชคอินไม่ได้ ทั้งที่วันเดินทางมา 1/3/23 ขามาจากอินเดีย เรายังมอีเมล confirm booking อยู่ และเราก็ซื้อกระเป๋าเพิ่มเข้าไปใน ที่นั่งของเราเพิ่มได้ปกติ

แต่วันนี้ 7/3/23 เรามาเชคอิน 19.35 ที่เคาเตอร์ ชัยปุระ แจ้งว่าไม่เจอ booking เรา แต่ทางชัยปุระช่วยเหลือดีมากค่ะ แห่กันมาช่วยเชค จนเขาพบว่าตั๋วเราถูกยกเลิกไปเมื่อวันที่6 และเห็นขึ้นว่า fraud status แต่ไม่มีอีเมล์ใดๆแจ้งมา

คราวนี้ต้องเดือดร้อนเพื่อนที่อยู่ไทยให้ไปตามเรื่องที่เคาเตอร์ที่ไทย วิ่งไปสนามบินเพื่อสอบถามเรื่องตั๋ว กลายเป็นว่าเขาแจ้งให้เราออกตั๋วใหม่ไปก่อน เขาขอเช็คก่อนว่าเกิดอะไร

เราอยากทราบว่า ค่าตั๋วที่เราออกไปเพื่อกลับมาไทยก่อน เราจะได้คืนไหมคะ แล้วรอนานไหมคะกว่าจะได้ มีใครมีประสบการณ์รบกวนแนะนำหน่อยนะคะ แล้วเรื่องนี้เข้าข่ายในการเคลมของประกันการเดินทางด้วยไหมคะ