กล่อง true id tv รีเซทเครื่องแล้วไม่เหมือนเดิม

กล่อง true id tv ได้มาตอนติดตั้ง เนตบ้าน true online มีกล่อง true id tv มาให้ด้วย ตอนติดตั้งครั้งแรก มีใส่รหัส true vision ด้วย แต่เล่นไปเล่นมา เครื่องรวนมีปัญหา เลย รีเซทเครื่องใหม่ ไม่มีที่ให้ใส่รหัส true vision เลยครับ การใช้งานก็ดูเปลี่ยนไป
ผมต้องทำอย่างไรครับ ช่วยแนะนำด้วย