ธนาคารกสิกรไทยโทรมาบอกว่าค้างชำระบัตรเครดิตทั้งที่ไม่เคยเปิด

คือวันนี้ทางธนาคารได้โทรมาบอกว่าบัญชีมีปัญหาแต่ได้ตรวจสอบให้แล้วก็บอกว่ามียอดค้างชำระบัตรเครดิต8x,xxxทั้งที่เราไม่เคยมีบัตรเครดิตและเราพึ่งเปิดแอพธนาคารได้อาทิตย์กว่าเองและเค้าก็บอกให้เราไปแจ้งความคือเราต้องทำยังไงหรอค่ะ