ค้างค่างวดรถ 3 เดือน โดนติดตามทวงหนี้

สอบถามหน่อยค่ะ ค้างค่างวดอยู่ เข้าเดือนที่ 3 เลยกำหนดชำระมา 1 วัน โดนติดตามทวงหนี้ ไม่ให้ทยอยจ่าย ต้องจ่ายให้ครบ
ติดต่อธนาคารก็บ่ายเบี่ยงไปให้ ทางคนติดตามทวงหนี้ ทางนั้นก็ไม่ยอม บอกจำนวนชำระและค่าปรับ ซึ่งเราอยากจะรู้ค่าปรับในระบบจริงๆ พอจะเข้าแอพชำระ ขึ้นไม่พบข้อมูล ไม่ทราบยอดชำระและค่าปรับ ไม่มีบัญชีผู้ใช้ มีใครเคยเกิดเคสแบบนี้ไหมคะ