จองโรงแรมใน Agoda แล้วมันขึ้นแบบนี้คือยังไงคะ

สวัสดีค่ะ พอดีเรายกเลิกจองใน agoda ไป เพราะไม่ได้ไปพักที่โรงแรมแล้ว เราจะได้เงินคืนเข้าบัญชีธนาคารได้ยังไงคะ หรือเพิ่มบัตรเดบิตได้ยังไงคะ งงมากค่ะ

เราจอง Amari วันที่ 16 เมษา 62 จองตั้งแต่วันที่ 23 มี.ค. 62 วันนี้ Agoda ส่งเมล์มาว่าเรายกเลิก booking 14 เมษา 62 ทั้งๆที่ไม่ได้ยกเลิก เที่ยวอยู่ต่างประเทศ แถมไม่ได้เงินคืนอีก ควรทำยังไงคะ เราเมล์ไปแล

จองที่ในเว็บagodaแล้วน่าจะไม่ได้login(อะนนี้จำไม่ได้จริงๆค่ะ) ใส่เลขบัตรเครดิตจองไรไปหมดแล้ว -มีเมลยืนยันการจอง -มีเลขการจอง แต่พอตรวจสอบกับทางโรงแรม คือจองผิดมันไม่รวมอาหารเช้า เลยจะยกเลิกแล้วจองใหม

คือต้องเล่าก่อนค่ะเหตุเกิดวันที่30/09/68เวลา13.08น.เราได้ทำการโอนเงินจองโรงแรมกับagodaไปแสกนจ่ายไปแล้วเงินออกไปแล้วแต่กลับถูกส่งเมลมาว่าการจองถูกยกเลิกเราควรทำยังไงดีค่ะ ติดต่อกับทางโรงแรมก็บอกไม่พบเล

เราจองไป 2 คืน เห็นบอกชำระที่โรงแรมได้ เงื่อนไขยกเลิกการจองฟรี แต่พอจองไม่มีคลิกให้เลือกว่าชำระที่โรงแรมเลย มันตัดบัตรเครดิตไปเลย จึงยกเลิกการจองไป มีใครเคยยกเลิกการจอง agoda แล้วได้เงินคืนบ้างคะ ก

คำถามคือ. 1 .จองก่อนจ่ายทีหลังมั่นใจได้ใช่มั้ย 2.จองก่อนจ่ายทีหลัง คือถือว่าเราจองแล้วใช่มั้ย สามารถเช็ค กับรร.ได้รึเปล่า 3.จองก่อนจ่ายทีหลังในกรณีมีรถรับส่ง สามารถนัดกับรร.ได้เลยมั้ย หรือต้องรอตัดเงิ

คือวันนี้เราจองห้องผ่านagodaไปค่ะ จ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว ลองทักไปทางโรงแรมดูเขาบอกมีชื่อเรา จ่ายเรียบร้อยแล้ว สามารถเข้าพักได้เลย เราจองใว้ (30-31) ค่ะ แต่เมื่อกี้ agodaส่งเมลมาว่า การจองของเราไม่สำเร็

คือผมจองตั๋วเครื่องบินในแอป Agoda ไปตอน 14:00 น. ตอนนี้ 18:17 น. ยังไม่ได้รับอีเมลการจองใด ๆ โดยชำระเงินโดนสแกนนคิวอาร์โค้ด ผมไม่รู้ต้องทำยังไง เพราะตอนผมจอง มันสามารถกดจองได้เลย โดยไม่ต้องล็อกอินเข้า