เอาไอคอนนี้ออกจากหน้าจอยังไงคะ oppo reno8

ซื้อโทรศัพท์ oppo reno 14 5g มาใช้ได้ปรกติไหลลื่นดีทุกอย่างละพึ่งจะลองมาเปิดตั้งค่าส่วนตัวแค่พอเปิดมาทำไรไม่ได้เลยกดไรไม่ไปคือคล้ายหน้าจอมันกระด้างต้องทำไงหรือมันล๊อคไว้คะแนะนำหน่อยค่ะ มันนิ่งอยู่นี้

การเข้า app หรือการใช้งานทั่วไปไหลลื่นดีมากแต่พอเปิดเข้ามาที่การรักษาความปรอดภัยและความเป็นส่วนตัวในโทรศัพท์เข้าไปคลิกเลื่อนดูอะไรไม่ได้เลยมันเหมือนมันนิ่งโทรศัพร์เหมือนถูกล็อคน่านี้อ่ะค่ะ เราต้องทำย

ขอคำแนะนำหน่อยครับ เปลี่ยนจอใหม่เปิดเครื่อง เครื่องสั่นแต่จอไม่ติดจอมืด ขอคำแนะนำเบื้องต้นในการตรวจเช็คและแก้ไขครับ