แม่ถูกรถชน คู่กรณีไม่ให้ความร่วมมือสามารถดำเนินคดีอะไรได้บ้าง

แม่เราถูกรถชนเมื่อวันที่ 7 ก.พ. ที่ผ่านมา แต่เราอยู่ต่างประเทศพึ่งเดินทางกลับมาวันที่ 10 ก.พ. ระหว่างวันที่ 7-9 แม่รักษาตัวอยู่ที่โรงพยาบาลโดยไม่ได้มีการติดต่อกับคนชนและตำรวจร้อยเวร ทำให้ไม่มีเอกสารอะไรเดียวกับคดีเลย แม่มีอาการกระดูกโหนกแก้มแตกหัก มีแผลฉีกขาดบริเวณใบหน้า เส้นประสาทใบหน้าอ่อนแรง คนชนได้มาหาแม่ในวันแรกที่ถูกชนที่โรงพยาบาลมาเพื่อเอาใบประกันที่ตั้งเบิกการรักษามาให้โรงพยาบาลเท่านั้น และหลังจากนั้นไม่เคยมาหาอีกเลย โทรหาตัดสายทิ้ง แต่ส่ง SMS กล้บมาว่าให้คุยกับประกันได้เลย หลายครั้งที่เราพยายามโทรหาไม่รับไม่มีการติดต่อกลับ แต่พอเอาเบอร์อื่นโทรเขารับสายพอรู้ว่าเป็นเราเขาบอกไม่ขอคุย ให้โทรหาประกัน พอเราขอเอกสารที่จะต้องไปใช้เดินเรื่องประกันก็ไม่ให้เราไปรับเอกสาร ไม่ส่งแมสเซนเจอร์มาให้เรา ทำเพียงถ่ายรูปส่ง SMS มาแล้วรูปก็มองไม่รู้เรื่องปริ้นออกมาไม่สามารถใช้งานได้ และทุกครั้งที่มีโอกาสได้คุยจะพูดกับเราไม่ค่อยดีเหมือนไม่เต็มใจคุย ใช้คงามพูดประมาณ ทำไม อะไร มีไร แล้วแบบนี้เราสามารถเอาผิดเขาให้ถึงที่สุดอะไรได้บ้างค่ะ เขาไม่ให้ความร่วมมือ ไม่แสดงความรับผิดชอบอะไรเลย ตำรวจชี้คดีแล้วว่าทางโน๊นเป็นฝ่ายผิด แล้วเราสามารถเรียกร้องอะไรได้บ้าง หมอระบุในเอกสารชัดเจนว่าแม่เส้นประสาทใบหน้าเป็นอัมพาต ต้องใช้เวลารักษาเป็นปีควรเรียกค่าเสียหายเท่าไหร่ ใครมีความรู้เรื่องนี้ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ