รบกวน AIS ติดต่อหลังไมค์เรื่องย้ายค่ายครับ

รบกวน AIS ติดต่อหลังไมค์หน่อยนะครับ
พอดีผมทำเรื่องย้ายค่ายไว้โดยไปทำที่ศูนย์
วันที่ไปทำ ทางเจ้าหน้าที่ก็มีการคำนวณและคิดค่าใช้จ่ายรายเดือน(น่าจะจนถึงวันที่ทำเรื่อง)
แล้วทำเรื่องขอรหัสย้ายค่ายเบอร์เดิมให้
ปรากฎว่า ผ่านไปสองสามวัน มี email แจ้งกลับมาว่า มียอดค้างชำระ แต่ก็ไม่ได้แจ้งว่าเท่าไหร่ จึงทำให้ย้ายค่ายไม่ได้
ผมลองเช็คดูใน app myAis ก็ไม่ขึ้นยอดค้างอะไรเลยนะครับ เป็น 0.00 บาท

จะรบกวนสอบถามว่า ต้องทำอย่างไรครับ
ขอบคุณครับ