จ่าย clip studio paint รายเดือนไม่ได้

ซื้อclip studio paint แบบรายเดือนมาโดยใช้ true wallat ค่ะ ตอนนี้ครบรอบชำระ 1 เดือนแล้วมีเมลจากclipขึ้นว่า ไม่สามารถชำระได้ให้เปลี่ยนบัตรแล้วเราไม่มีบัตรเครดิตเลยค่ะ เห็นคนอื่นเข้าใช้paypalกันเราก็เลยสมัครแต่พอจะยืนยันตัวตนก็ไม่ผ่านอีก ใครมีวิธีบ้างคะ