netflix เข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราเปิด netflix ในทีวี แต่มันขึ้นว่า “ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ netflix ” เรากดอะไรไม่ได้เลยในหน้านี้ ไปดูวิธีแก้แล้ว ให้กดที่เมนู แต่เราพยายามกดแล้วแต่กดอะไรไม่ได้เลยค่ะ ใครพอทราบวิธีแก้ไขบ้างไหมคะ