ลอตเตอรี่ถ้าถูก2 ตัวบนขึ้นเงินได้มั้ยคะ

รู้สึกช่วงหลังมานี้ในการจองลอตเตอรี่ของแอปกระเป๋าตังค์นั้นมีปัญหามากทั้งที่จองได้แล้วแต่กับมีปัญหาใตอนนช่วงบ่ายรอบบ่าย3 ทั้งที่จองได้แต่กลับแจ้งมาภายหลังว่าจองไม่สำเร็จ ทั้งที่จองได้แต่กลับแจ้งมาภายหล

เราอยากทราบว่าเวลาเราถูกล็อตตารี่แล้วเราไม่ใช่คนซื้อแบบคนในครอบครัวซื้อแล้วเค้าถูก เค้าให้เราไปขึ้นเงินให้ เราสามารถขึ้นรางวัลแทนได้ไหม ต้องใช้อะไรบ้างมั้ยคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ🙇🏻‍♀️

ผมได้ตั้งค่าขึ้นเงินอัตโนมัติเมื่อถูกรางวัลลอตเตอรี่ในแอป กระเป๋าตัง ขอสอบถามเป็นข้อๆดังนี้ 1.การขึ้นเงินอัตโนมัติเฉพาะตั้งรางวัลที่ 2 และรางวัลที่ต่ำลงมาใช่ไหม 2.ถ้าถูกรางวัลที่ 1 แม้เราตั้งค่าขึ้นเง