ขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการรับสิทธิ์ค่ะ

ขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการรับสิทธิ์ค่ะ
เคยสมัครเน็ต150ต่อเดือนใช้มาเป็นปีๆแล้ว แล้วไม่ได้เติมเงินมา1เดือนเต็มพอจะกลับมาใช้มันใช้ไม่ได้มันขึ้นว่าขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการรับสิทธิ์ค่ะ ต้องทำไงค่ะเติมเงินเข้าไปแล้วด้วย