จอโน้ตบุ๊คค้าง

เราใช้ของacer ตอนแรกดูยูทูปซักพักค้าง และก็เครื่องดับเปิดมาหน้าโลโก้acerพื้นหลังดำ ค้างมานานแล้วกดอะไรไม่ได้เลยค่ะ (ปล.ไม่มีความรู้เรื่องโน้ตบุ้คด้วย) ตอนนี้ยังไม่หายค้างเลยควรทำยังไงบ้างหรอคะ