ปลดล็อคซิม ais ไม่ได้?

ชื้อเครื่องติดสัญญามาเกินกำหนดแล้ว จะยกให้น้องเอาไปใช้ต่อ แต่น้องใช้คนละเครือข่ายเลยใช้งานไม่ได้ ไปติดต่อที่  ais ปากช่องให้ทำการปลด แต่พนักงานแจ้งว่าทำไม่ได้ งงมากเลยครับ ใครพอจะแนะนำให้ได้ว่าจะทำ อย่างไรต่อครับ???