ยืนยันตัวตน K bank ไม่ได้

เปิดบัญชี K eSaving พร้อมกับ Make by K-bank แล้วไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM ของธนาคารกสิกร แต่พอกดยืนยันตัวตนแล้วเสียบบัตรประชาชนไปแล้ว มันขึ้นว่าให้ทำรายการใหม่ ลองทำอยู่หลายครั้งแต่ก็ยืนยันตัวตนไม่ได้ ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรคะ สอบถามผู้รู้ค่ะ