ซิม truemove ผมใช้ truepoint ไม่ได้ครับ

เราสั่งซื้อซิมออนไลน์จาก shop ais เป็นซิมรายเดือน ทางเพจให้ส่งรูปหน้าพร้อมรูปบัตรประชาชนไป หลังจากส่งแล้วโอนชำระค่าซิมเรียบร้อย ทางเจ้าหน้าที่ส่งรูปซิมมาให้แล้วให้ไปยืนยันตัวตนที่แอป my ais เราลงทะเบี

หมายเลขของท่าน ไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ/TruePoint ได้ กรุณาติดต่อ 1242 หรือ True Shop ใกล้บ้านท่านเพื่อยืนยันตัวตน

หมายเลขของท่าน ไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ/TruePoint ได้ กรุณาติดต่อ 1242 หรือ True

ปกติใช้ True ID สะสมแต้มทุกวัน มาวันนี้ Point ไม่ขึ้น กดแลกของอะไรไม่ได้ ระบบแจ้งว่า หมายเลขของท่านไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ/TruePoint ได้ กรุณาติดต่อ True Shop ใกล้บ้านท่านเพื่อยืนยันตัวตน  ใช้งาน

คือสงสัยว่าทรูมีบริการ Volte ไหม เพราะกด *440*1# แล้วก็ขึ้นรูป แล้วก็ไป True Shop มาแล้ว ถามพนักงานแล้ว ผม : รู้จัก wifi calling หรือ Volte ไหมครับ พอดีว่ากดรหัสเปิดใช้แล้ว มันให้มายืนยันที่ True Sh

ไม่เคยใช้ ไม่เคยเห็น ไม่เคยรู้จักด้วย ขอความช่วยเหลือได้ทางไหนบ้างครับ

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราไม่ทราบค่ะว่าสาเหตุมากจากอะไร ต้องแก้ยังไง เติมเงินเข้าซิมแล้ว(ซิมtrue) กำลังทำรายการเป็นสมาชิดของNetflix อีกครั้ง มาถึงขั้นตอนกรอกเบอร์ ใส่รหัสยืนยัน4ตัวที่เค้าส่งมา พอใส่ตามที่

ซื้อซิมใหม่มา แต่​ไม่สะดวกไปที่ทรูชอป ทำอย่างไรถึงจะลงทะเบียนได้ ลงเองแล้วทำไม่ได้

ต้องการติดต่อกับทรู ติดต่อยากมาก คือ เราไปเข้าศูนย์ทรูมาเพื่อยืนยันตัวตน แต่กลับโดนเปลี่ยนโปรรายเดือนโดยที่เราไม่ได้อนุญาต จะติดต่อก็ติดต่อยามาก