Aisรายเดือนเพิ่มวงเงินเติมเกมส์/วงเงินเต็มทำไมแลกcoda shopไม่ได้

พาลูกอายุ 11 กับ 13 ไปเปิดเบอร์ zeed sim วันที่ 14 ก.พ. 69 เติมเงินครบ 150 บาทแล้ว ทั้ง 2 เบอร์ แต่ไม่มี sms ส่งมาให้กดรับสิทธิ์ พอกดเองก็ขึ้นว่าไม่ได้รับสิทธิ์ ต้องทำยังไงคะ

ก่อนหน้านี้มีการใช้งานไปตามปรกติและได้ชำระค่าใช้จ่ายมา 1 รอบบิล ไม่มียอดค้างชำระ เนื่องจากการใช้งานปริมาณอินเตอร์เน็ตของแพ็คเกจหลักหมดก็จึงมีการซื้อแพ็คเกจเสริมอีก 6 ครั้งเป็นโปร 150 บาท ซึ่งคำนวนยังไ

กดสั่งสินค้าแล้วให้ชำระผ่านวอลเลต พอจะเติมเงินทำไม่สำเร็จ ต้องทำยังไงครับ จะชำระวิธีอื่นก็ไม่ได้