สอบถามเรื่องประกันรถTQM

สวัสดีค่ะ 
รบกวนสอบถามเพื่อเป็นความรู้เรื่องต่อประกันรถค่ะ
ก่อนอื่นขอเล่าก่อนว่า ดิฉันได้ทำประกันรถ กับTQM (ซึ่งตอนเเรกเค้าเเจ้งว่าเป็นวิริยะ มารู้หลังจ่ายไป1งวด)
 ตกลงกันยอด 20067 บาท รวมประกันเสริม  และผ่อนจ่าย4เดือน เดือนละ 5016บาท เริ่มตั้งแต่เดือนตค.64 และจ่ายมาทุกเดือนจนครบ4เดือน 20มค.65 และได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่แล้วว่าได้รับยอดเข้าครบไหม เค้าบอกว่าครบแล้ว และจะส่งเอกสารให้ตามที่อยู่ที่แจ้งไว้  เราก็รอรับเอกสารกรมทัณฑ์ จากนั้นวันที่22มค. มีเจ้าหน้าที่โทรมาถามว่าฝ่ายขายแจ้งไหมว่ามีเบี้ยเพิ่ม4000บาท เราก็บอกไม่มีค่ะ และเค้าก็บอกว่าไม่เป็นไรครับผมไปเก็บตังค์กะฝ่ายขายก็ได้ เราก็ถามอยู่ว่าตังค์เพิ่มค่าอะไร แต่เค้าไม่ตอบและวางสายไป พอวันต่อมามีเจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นฝ่ายขายTQMโทรมาว่ามีเบี้ยเพิ่มจากการต่อประกันเดิมนวกิจเป็นวิริยะ ต้องเพิ่ม4000 จะจ่ายไหม ถ้าไม่จ่ายจะยกเลิกและคืนเงินให้  แต่ให้และประกันจะขาดทันทีที่ลูกค้าปฏิเสธ เลยอยากรบกวนถามผู้รู้หน่อยค่ะว่าถ้าเจอแบบนี้มันเราทำย่างไรได้บ้าง เพราะเงินเพิ่มเนี่ยมาเพิ่มตอนเราจ่ายงวดสุดท้ายจบไปแล้ว พอเราปฏิเสธประกันก็ขาดแล้วค่ะ รบกวนผู้รู้ช่วยเเนะนำทีค่ะ🙏🙏