สวัสดีค่ะอยากขออนุญาติสอบถามค่ะ

คือเราจองตั๋วเครื่องบินของสายการบินAir Asia และ จองกับเว็บไซต์แอร์เอเชียเลยโดยตรง
แต่เนื่องจากเราใส่อีเมลผิดไป 1 ตัวเลยจะเข้าไปแก้ไขที่Manage Booking 
โดยเราก็เอาหมายเลขการสำรองที่นั่งไปกรอก นามสกุล และ เมืองต้นทาง กลายเป็นว่าเราค้นหาไม่เจอค่ะ
เราเลยไปที่เคาท์เตอร์สายการบินเลย เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลที่ใส่ผิดให้ได้เพราะการจองของเราเป็นการจองผ่านAgent ????

เรางงมากๆคือถ้าเราจองสายการบินอื่นโดยจองผ่านเว็บAir Asiaเราเข้าใจค่ะ แต่อันนี้จองสายการบินของเขาในที่เว็บไซต์หลักของเขา
แต่กลายเป็นเราจองผ่านเอเจนท์เฉยเลย อย่างนี้จะเอาความน่าเชื่อถือว่านี่เราจองตรงกับสายการบินได้อย่างไร?