เติมเงินทรูมูฟผ่านธนาคาร SCB และกสิกรไทยยอดเงินไม่เข้าซิมต้องทำอย่างไรคะ

ตามรายละเอียดหัวข้อกระทู้เลยค่ะ
คือ scan QR code ของสลิปธนาคารทั้งสองแล้วสลิปขึ้นโชว์ว่าทำรายการสำเร็จแต่เงินไม่เข้าซิมทรูมูฟเอชเลยค่ะ แล้วอีกอย่างก็เข้า true ID true i service ไม่ได้เนื่องจาก SMS ไม่ส่งมา ขอรหัส otp ไปหลายครั้งไม่มีข้อความจากทรูเข้าเลย