กระทู้นี้เป็นกระทู้แชร์เคล็ดลับการกู้คืนบัญชี Google, Gmail, ช่อง YouTube, Adsense (จริงๆ แล้วปัญหาอื่นๆ ก็แก้ได้นะ)
*เคล็ดลับนี้เหมาะสำหรับคนที่หาทางออกไม่เจอทำตามทุกอย่างที่ทาง Google แนะนำแล้วก็ทำไม่ได้ (อาจจะเรียกได้ว่ามีปัญหาที่ซับซ้อนกว่าปกติก็ว่าได้)
ทำตามขั้นตอนดังนี้
1. ติดต่อไปทาง Twitter @TeamYouTube:
https://twitter.com/TeamYouTube
2. ชี้แจงปัญหาให้ทีมงานได้ทราบ แล้วรอการตอบกลับจากทีมงานเท่านั้น!!!
*พิมพ์ถูกพิมพ์ผิดบ้างก็ช่างมันไปก่อนถ้าเจอปัญหาร้ายแรงแบบนี้ (เน้นเร็วไว้ก่อนครับ อย่าไปอาย ถ้าเขามีข้อสงสัยหรือไม่เข้าใจ เดี๋ยวทีมงานจะสอบถามเราเพิ่มเติมเอง / ส่วนใหญ่เขาใช้เวลาตอบกลับเราเฉลี่ยประมาณ 30 นาที ถ้าเป็นคำถามทั่วไป แต่ถ้าเป็นเรื่องที่ต้องประสานกันกับทีมอื่น ก็อาจจะใช้เวลาหลายชั่วโมงหน่อย มีหลายปัจจัย)
3. ถ้าเขาตอบกลับมาแล้วขอรายละเอียดปัญหาหรือหลักฐาน เราอย่าตอบไปแค่ที่เขาถามนะครับ ส่งรัวไปเลยมีอะไรที่น่าจะเกี่ยวข้องบ้าง
ตัวอย่างเช่น: ปัญหาของเราคือบัญชีโดนแฮ็กแล้วก็กู้บัญชีผ่านทาง Google Recovery และ Adsense Support ไม่ได้ เพราะงั้นเราก็เลยส่งพวกข้อมูลหลักฐานอีเมลที่โดนทีมงาน Adsense ปฏิเสธไปเป็นอย่างแรก, แล้วก็ส่งข้อมูลอีเมลสำรองเก่า, เบอร์เก่า (ก่อนโดนแฮ็ก), ที่อยู่ปกติที่เข้าใช้งานบัญชี Google, รูปจดหมาย Adsense ที่ได้จากการทำ YouTube หรือทำเว็บไซต์ (ถ้ามี), วันเวลาที่เกิดเหตุผิดปกติ, บัญชีสำหรับติดต่อ (ที่เชื่อถือได้) เป็นต้น
พอทางเขารู้สึกโอเคกับหลักฐานที่เราให้ไปแล้วเขาก็จะส่งเราไปคุยต่อใน E-mail หรือส่งลิ้งค์พิเศษมาให้เราเพื่อติดต่อกับทีมงานที่เกี่ยวข้องภายในอีกที
(ในอนาคตเขาอาจจะมีการเปลี่ยนแปลง Flow การทำงานที่อาจจะไม่เหมือนตอนนี้นะ อย่าตกใจไปถ้ามีอะไรที่ไม่เหมือนเราบอกไป)
จริงๆ มีวิธีเยอะกว่านี้แต่เราเอามาพูดเฉพาะที่เราทำได้จริงๆ เท่านั้น คุณอาจจะทำไม่ได้ก็อย่าพึ่งหมดหวังไปนะเพื่อน
และหวังว่ากระทู้นี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ และถ้ามีส่วนไหนที่อยากให้เราพัฒนาก็ชี้แจงเป็นเหตุผลเข้ามาแนะนำกันได้เรื่อยๆ นะ
ขอตัดจบแค่นี้เอาไว้ก่อน กระทู้เริ่มยาวเกิ๊น
วิธีกู้คืนบัญชี Google & YouTube ที่โดนแฮ็กและเปลี่ยนรหัสผ่านทุกอย่างไปหมดแล้ว
*เคล็ดลับนี้เหมาะสำหรับคนที่หาทางออกไม่เจอทำตามทุกอย่างที่ทาง Google แนะนำแล้วก็ทำไม่ได้ (อาจจะเรียกได้ว่ามีปัญหาที่ซับซ้อนกว่าปกติก็ว่าได้)
ทำตามขั้นตอนดังนี้
1. ติดต่อไปทาง Twitter @TeamYouTube: https://twitter.com/TeamYouTube
2. ชี้แจงปัญหาให้ทีมงานได้ทราบ แล้วรอการตอบกลับจากทีมงานเท่านั้น!!!
*พิมพ์ถูกพิมพ์ผิดบ้างก็ช่างมันไปก่อนถ้าเจอปัญหาร้ายแรงแบบนี้ (เน้นเร็วไว้ก่อนครับ อย่าไปอาย ถ้าเขามีข้อสงสัยหรือไม่เข้าใจ เดี๋ยวทีมงานจะสอบถามเราเพิ่มเติมเอง / ส่วนใหญ่เขาใช้เวลาตอบกลับเราเฉลี่ยประมาณ 30 นาที ถ้าเป็นคำถามทั่วไป แต่ถ้าเป็นเรื่องที่ต้องประสานกันกับทีมอื่น ก็อาจจะใช้เวลาหลายชั่วโมงหน่อย มีหลายปัจจัย)
3. ถ้าเขาตอบกลับมาแล้วขอรายละเอียดปัญหาหรือหลักฐาน เราอย่าตอบไปแค่ที่เขาถามนะครับ ส่งรัวไปเลยมีอะไรที่น่าจะเกี่ยวข้องบ้าง
ตัวอย่างเช่น: ปัญหาของเราคือบัญชีโดนแฮ็กแล้วก็กู้บัญชีผ่านทาง Google Recovery และ Adsense Support ไม่ได้ เพราะงั้นเราก็เลยส่งพวกข้อมูลหลักฐานอีเมลที่โดนทีมงาน Adsense ปฏิเสธไปเป็นอย่างแรก, แล้วก็ส่งข้อมูลอีเมลสำรองเก่า, เบอร์เก่า (ก่อนโดนแฮ็ก), ที่อยู่ปกติที่เข้าใช้งานบัญชี Google, รูปจดหมาย Adsense ที่ได้จากการทำ YouTube หรือทำเว็บไซต์ (ถ้ามี), วันเวลาที่เกิดเหตุผิดปกติ, บัญชีสำหรับติดต่อ (ที่เชื่อถือได้) เป็นต้น
พอทางเขารู้สึกโอเคกับหลักฐานที่เราให้ไปแล้วเขาก็จะส่งเราไปคุยต่อใน E-mail หรือส่งลิ้งค์พิเศษมาให้เราเพื่อติดต่อกับทีมงานที่เกี่ยวข้องภายในอีกที
(ในอนาคตเขาอาจจะมีการเปลี่ยนแปลง Flow การทำงานที่อาจจะไม่เหมือนตอนนี้นะ อย่าตกใจไปถ้ามีอะไรที่ไม่เหมือนเราบอกไป)
จริงๆ มีวิธีเยอะกว่านี้แต่เราเอามาพูดเฉพาะที่เราทำได้จริงๆ เท่านั้น คุณอาจจะทำไม่ได้ก็อย่าพึ่งหมดหวังไปนะเพื่อน
และหวังว่ากระทู้นี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ และถ้ามีส่วนไหนที่อยากให้เราพัฒนาก็ชี้แจงเป็นเหตุผลเข้ามาแนะนำกันได้เรื่อยๆ นะ
ขอตัดจบแค่นี้เอาไว้ก่อน กระทู้เริ่มยาวเกิ๊น