โหลดแอพพลิเคชันแล้วค้างทำยังไงดี

สวัสดีค่ะ เรามีเรื่องอยากให้ทุกคนช่วยหน่อยค่ะ คือว่าเมื่อวานเราย้ายข้อมูลจากโทรศัพเครื่องเก่าไปเครื่องใหม่ค่ะ ซึ่งทุกแอพที่ย้ายข้อมูลมามันโหลดได้ปกติเลยค่ะ มีแอพเดียวที่โหลดไม่ได้คือcapcutค่ะ มันค้างอยู่นานมกา มันเกิดจากอะไรหรอคะ วอนผู้รู้ทีค่ะ