สอบถามค่ะ เรื่องกสิกรไทยค่ะ

คือเราค้างชำระ k pay 1604 บาท แล้วเราจ่ายไปเรียบร้อยแล้ว เพราะก่อนหน้านี้มีเจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่ใช้บัตรเครดิตไม่ได้เพราะมียอดค้าง kpay  ให้เคลียร์ยอดก่อนแล้วจะทำการปลดล็อคให้ ซึ่งเมื่อวานคุยกันเรียบร้อยบอกให้เราชำระแล้วจะติดต่อเข้ามา เราก็ชำระหมดแล้ว ของกสิกรเราไม่ค้างอะไรเลยค่ะ ซึ่งไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย เราเลยลองโทรเข้าไปถามเค้าแจ้งว่ารอ 3 วันนะครับ เพราะลูกค้าพึ่งโทรแจ้งวันนี้ เราเลยถามต่อว่า คือมีพนักงานคุยเรียบร้อยแล้วค่ัว่าจะมีการปลดล็อคให้เลยหากมียอด เค้าก็บอกประมาณว่าต้องรอครับ คือเราอยากทราบว่าปกติรอถึง3 วันมั้ยคะ